Politique de confidentialité – Ridezeel

Ridezeel exploite ce site web et les services associés afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « services »). la présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous. en cas de contradiction entre nos conditions de service et la présente politique de confidentialité, cette politique prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. en accédant à nos services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons

Par « informations personnelles », nous entendons les données qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. cela inclut notamment :

-Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail

-Informations financières : détails de paiement, moyens de paiement, confirmation de paiement

-Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres

-Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés

-Communications avec nous : messages envoyés au service client

-Informations sur l’appareil : adresse ip, navigateur, identifiants uniques

-Informations d’utilisation : interactions avec le site et les services

Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles :

-Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte ou passez commande,

-Automatiquement via le site (cookies, appareils, connexions réseau),

-Auprès de nos fournisseurs de services (shopify, prestataires de paiement, hébergement),

-Auprès de partenaires commerciaux si applicable.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

-Fournir, adapter et améliorer les services,

-Traiter vos paiements, commandes, expéditions, retours et remboursements,

-Personnaliser votre expérience d’achat,

-Assurer la sécurité, détecter et prévenir la fraude,

-Communiquer avec vous (notifications, service client, informations de commande),

-Respecter nos obligations légales et réglementaires,

-Vous proposer, si vous l’acceptez, des communications marketing.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

-Shopify, qui héberge notre boutique (politique de confidentialité shopify),

-Google analytics, qui analyse l’utilisation du site (politique de confidentialité google),

-Nos prestataires (paiements, expédition, solutions cloud, mailing),

-Des partenaires commerciaux et marketing pour la publicité ciblée,

-Des autorités légales en cas d’obligation réglementaire.

Relation avec shopify

Les services sont hébergés par shopify, qui collecte et traite vos informations pour nous permettre de vous fournir une expérience optimale. certaines données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence (ex. canada, états-unis). pour en savoir plus : privacy.shopify.com/fr.

Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité et vous encourageons à les consulter directement.

Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. si un parent souhaite demander la suppression de données, il peut nous contacter.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite, mais nous mettons en œuvre des pratiques raisonnables pour protéger vos données. la durée de conservation dépend de nos obligations légales et contractuelles.

Vos droits

Si vous résidez dans l’union européenne ou au royaume-uni, vous disposez de droits sur vos données personnelles :

-Accès, rectification et suppression,

-Limitation du traitement,

-Portabilité des données,

-Retrait du consentement,

-Opposition au traitement à des fins marketing.

-Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de l’union européenne. lorsque c’est le cas, nous utilisons des mécanismes reconnus comme les clauses contractuelles types de la commission européenne.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements légaux, opérationnels ou techniques.

Contact

Pour toute question, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : ✉️ contact@ridezeel.com
📍1000 Bruxelles, Belgique